阿里將于7月初在第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無(wú)人超市“淘咖啡”。

阿里上一次跟無(wú)人零售聯(lián)系在一起，是在6月25日于上海舉辦的”人工智能改變零售”高峰論壇上。當(dāng)時(shí)，主辦方深蘭科技聯(lián)合芝麻信用及Nvidia，發(fā)布了三款無(wú)人智能店快貓quiXmart。quiXmart采用Take go系統(tǒng)，應(yīng)用了人工智能卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺(jué)以及生物識(shí)別等人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購(gòu)物、拿了就走、無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作。

時(shí)隔僅一個(gè)多月，阿里自己的無(wú)人零售商店“淘咖啡”就呼之欲出了，不僅令人浮想聯(lián)翩，阿里的無(wú)人超市項(xiàng)目是否跟深蘭科技有所合作呢？雷鋒網(wǎng)就此事向深蘭科技創(chuàng)始人陳海波先生進(jìn)行了求證，他表示兩家公司在這個(gè)項(xiàng)目上確實(shí)有合作。他還透露，“淘咖啡”無(wú)人超市使用的方案與quiXmart有一些相似。

陳海波先生此前接受雷鋒網(wǎng)專訪時(shí)曾介紹，quiXmart使用了卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器視覺(jué)對(duì)消費(fèi)者的體態(tài)以及商品進(jìn)行識(shí)別分析。他表示，由于人臉易被遮擋，在持續(xù)追蹤消費(fèi)者時(shí)，體態(tài)識(shí)別比人臉識(shí)別可行性更高，不易跟丟。

他還介紹，機(jī)器視覺(jué)識(shí)別商品最大的挑戰(zhàn)在于去背景。店內(nèi)光線的變化和移動(dòng)的消費(fèi)者都會(huì)對(duì)識(shí)別的準(zhǔn)確性造成影響。

阿里無(wú)人零售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人多馬在接受采訪時(shí)也提到了這一點(diǎn)。他表示，目前阿里采用的是多路攝像頭和傳感器結(jié)合的方案。多路攝像頭的主要作用在于監(jiān)控店內(nèi)的情況，同時(shí)追蹤分析消費(fèi)者的行為。比如，分析用戶拿到某一樣商品時(shí)的表情和肢體語(yǔ)言，借此幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過(guò)捕捉消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長(zhǎng)，則可以指導(dǎo)商家調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。但和quiXmart不同，阿里無(wú)人超市內(nèi)的商品加購(gòu)并非通過(guò)機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)來(lái)完成的。雖然其貨架上也集成了識(shí)別系統(tǒng)，但主要是用于記錄消費(fèi)者的行為，比如消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特定商品拿起、放下了多少次。多馬表示，目前在貨架上做加購(gòu)動(dòng)作是有漏洞的。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，采用機(jī)器視覺(jué)方案的無(wú)人零售店，隨著店鋪面積增大、人流量增多，將對(duì)GPU造成巨大的挑戰(zhàn)，且識(shí)別精度也難以保證。

陳海波先生介紹，為了保證quiXmart無(wú)人售貨便利店系統(tǒng)的穩(wěn)定性，在極端天氣以及較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能正常工作，其識(shí)別和運(yùn)算工作都是在本地進(jìn)行的。天若科技CEO陳維龍認(rèn)為，本地化可能是必須的，因?yàn)檫@樣的空間放在什么地方是無(wú)法控制的。網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)很可能不靠譜，而計(jì)算量又那么大，如果放在云端，很大概率會(huì)無(wú)法使用。

陳維龍還表示，無(wú)人售貨便利店中用到的圖像識(shí)別系統(tǒng)在小范圍場(chǎng)景中——比如10平米，100個(gè)商品品類，2個(gè)用戶——和高資本、技術(shù)投入下，準(zhǔn)確率是可以接受的。但如果要進(jìn)一步擴(kuò)大，則將面臨非常大的挑戰(zhàn)?？紤]到阿里無(wú)人零售店面積高達(dá)200平米，無(wú)論是從對(duì)GPU的挑戰(zhàn)還是識(shí)別的準(zhǔn)確性來(lái)說(shuō)，用機(jī)器視覺(jué)進(jìn)行商品加購(gòu)都是難以實(shí)現(xiàn)的。

那么如何才能對(duì)消費(fèi)者想要購(gòu)買的商品進(jìn)行確認(rèn)呢？消費(fèi)者離店時(shí)需要經(jīng)過(guò)由兩道門組成的“結(jié)算門”。當(dāng)?shù)谝坏篱T感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，便會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟；幾秒鐘后，第二道門將開(kāi)啟，此時(shí)已經(jīng)完成了扣款，一旁的提示器會(huì)告訴用戶，“支付寶共計(jì)扣款XX元”。商品識(shí)別就在兩道門之間完成，至于使用的是RFID還是機(jī)器視覺(jué)技術(shù)，目前尚不得而知。不過(guò)阿里也有可能暗藏大招，因?yàn)槎囫R在采訪中表示，商品識(shí)別技術(shù)目前還比較敏感，涉及到專利申請(qǐng)。

阿里的結(jié)算方案也與quiXmart有所不同。quiXmart進(jìn)店以及結(jié)算時(shí)使用的是手掌中的毛細(xì)血管識(shí)別，而阿里無(wú)人超市用到的是“非配合人臉識(shí)別”技術(shù)，即用戶在不看鏡頭的情況下，系統(tǒng)也能精確捕捉用戶的生物特征，并進(jìn)行匹配、計(jì)算。用戶首次進(jìn)店時(shí)需要進(jìn)行人臉信息采集，并同意自動(dòng)扣款協(xié)議。不過(guò)代扣金額是有上限的，具體金額上限依不同場(chǎng)景而異，據(jù)悉造物節(jié)上的代扣上限為5000元人民幣。

目前，無(wú)人零售店的一大通病在于支持的商品品類較少，阿里的“淘咖啡”無(wú)人超市也不例外。據(jù)多馬介紹，此次“淘咖啡”無(wú)人超市里的商品都是造物節(jié)上的限量產(chǎn)品。但據(jù)陳維龍介紹，這種便利店至少要達(dá)到50平米、300個(gè)商品品類（而且不能是特定的）以上，才具有應(yīng)用價(jià)值。

“淘咖啡”雖然號(hào)稱200平米，但鑒于它“集商品購(gòu)物、餐飲于一身”的屬性，200平米中可能有很大一部分是休息和餐飲區(qū)，真正用于擺放貨架的空間并不會(huì)很多。

從種種跡象來(lái)看，阿里無(wú)人超市仍然還只是一個(gè)新技術(shù)的試煉場(chǎng)，主要用于收集數(shù)據(jù)和分析，距離商用還有很長(zhǎng)時(shí)間，畢竟迄今為止，阿里的人臉支付都還沒(méi)有正式商用。

多馬坦言，在商品識(shí)別部分，阿里能做到的是用戶無(wú)需讓商品刻意對(duì)著設(shè)備，也能被識(shí)別，但前提是消費(fèi)者要配合，不要刻意地讓商品避免被識(shí)別。如此一來(lái)，如何監(jiān)督消費(fèi)者就成了一個(gè)重大的課題，為此阿里也采取了一些機(jī)制。結(jié)算時(shí)，若消費(fèi)者試圖作弊，例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識(shí)別碼，會(huì)被視為不良記錄，影響其下次入場(chǎng)。

當(dāng)被問(wèn)及無(wú)人店的具體商用時(shí)間時(shí)，多馬表示，無(wú)人店解決方案并不意味著完全沒(méi)有人，而只是說(shuō)沒(méi)有收銀員。店內(nèi)仍然可以有導(dǎo)購(gòu)，只不過(guò)是可以利用新技術(shù)進(jìn)行更好的服務(wù)，這才是阿里目前的愿景。

所以期待阿里亮出一大堆“黑科技”，并把無(wú)人超市開(kāi)到你家門口的小伙伴們，這回可能要失望了。

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